首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、数据处理方式、内容访问权限以及用户资料安全等常见业务问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？
我们提供美国、欧洲、日本、新加坡、泰国等主要发达国家和地区的医疗旅游服务，具体国家根据您的治疗需求和医疗资源匹配情况确定。
从咨询到完成治疗大概需要多长时间？
从初次咨询到完成治疗通常需要2-8周，具体时间取决于目的地国家、医院预约情况、签证办理速度和治疗项目复杂程度。紧急情况可申请加急通道。
你们会如何保护我的个人医疗信息和隐私？
我们遵守GDPR、HIPAA等国际医疗隐私标准，采用加密技术存储和传输您的医疗信息，仅授权医护人员可访问，签署保密协议保护您的隐私权益。
整个医疗旅游流程包括哪些步骤？需要我做什么准备？
流程包括：提交病历资料→医学评估→医院预约→签证协助→行程安排→陪同就诊→治疗实施→出院随访。您需要准备有效证件、完整病历、检查报告、资金证明等材料。
你们提供的服务费用是多少？是否包含机票和住宿？
服务费用根据项目类型和目的地不同，一般包含医疗咨询、预约协调、翻译陪同等服务费。机票、住宿、治疗费用通常需另行支付，可提供代订服务或套餐方案。
我提交的病历资料会被分享给哪些机构和人员？
病历资料仅分享给目的地医院的主治医生及相关医疗团队，用于诊断和治疗计划制定。我们会提前告知并征得您的书面授权，不会向第三方披露。
如果我英语不好，你们提供翻译服务吗？
我们为非英语客户提供全程医疗翻译服务，包括病历翻译、远程会诊翻译和现场陪同翻译，确保您与医生的顺畅沟通和准确理解治疗方案。
治疗后的复查和后续护理怎么安排？回国后出现问题怎么办？
治疗后会制定个性化复查计划，可在目的地或回国后在合作医院进行。我们提供远程随访支持，回国后出现问题可联系原医疗团队进行远程会诊或安排国内就诊。
你们合作的医院和医生资质如何？可以自己选择吗？
合作医院均为JCI认证或当地权威医疗机构，医生具备相应国家执业资质和专科认证。您可以查看医生资历并根据病情需求选择合适的医院和专家。
我的医疗数据会保存多久？不再使用服务后会删除吗？
医疗数据按照法律要求至少保存5-10年以备后续治疗参考。服务终止后您可申请删除个人数据，但已提供给医院的病历由医院按当地法规管理保存。